Descarga nuestra App Diri
- Realiza pagos fácilmente desde la app
- Consulta y administra tu consumo de datos
- Realiza recargas en cualquier momento
- Recibe promociones exclusivas
- Participa en la Ruleta Diri para ganar grandes premios
Es el plan telefónico que premia a los Fans de corazón, donde te podrás divertir coleccionando estampas digitales de tus jugadores favoritos y llenar tu álbum para obtener grandes premios.
Contamos con dos planes diferentes:
Recarga a través de la app móvil o en nuestra página web aquí. Estamos trabajando para que próximamente puedas recargar en tu tienda mas cercana.
Es muy fácil, realiza la recarga del plan Fan de tu elección para obtener Diri Coins. Mantente al tanto para conocer otras dinámicas que te otorguen Diri Coins.
No, por el momento solo podrás obtener Diri Coins recargando el plan Diri Fan de 10 días o el plan Diri Súper Fan de 30 días
Podrás ver tu álbum en el apartado de DiriFan, solo debes iniciar sesión aquí
Las cantidad de Diri Coins que obtengas dependerá del plan Fan que hayas recargado:
Podrás canjear tus Diri Coins por estampas digitales, para ello ingresa en el apartado de DiriFan iniciando sesión aquí
Para obtener los premios de tu afición deberas obtener las estampas necesarias acorde al premio.
Para algunos premios solo requieres de una estampa, mientras que para otros deberás completar el mosaico correspondiente.
Recuerda que es importante ser de los primeros en llenar el mosaico para poder obtener dicho beneficio, los premios serán otorgados hasta agotar existencias. En caso de que seas el afortunado ganador nuestro equipo se comunicara contigo. Para mas información consulta terminos y condiciones.
Para ver tus estampas digitales, ingresa al apartado de DiriFan iniciando sesión aquí
Cada sobre tendrá 5 estampas digitales
Tus estampas repetidas se cambiarán de manera automática y se te canjearán por Diri Coins. Cada estampa repetida tiene un valor de 10 Diri Coins.
Los primeros que llenen su álbum se llevarán premios especiales que Diri dará a conocer en nuestra página web
La vigencia es del 6 de enero hasta agotar existencias.
Diri es un servicio de telefonía móvil que se adapta a tus necesidades, puedes ver los planes aquí.
La SIM es una tarjeta física, la cual debe insertarse en la ranura de tu dispositivo móvil y es compatible con todos los equipos.
La eSIM es una tarjeta virtual que se integra a tu dispositivo de modo digital, no requiere inserción en una ranura y en la mayoría de los casos te permitirá contar con dos líneas. Sin embargo, la compatibilidad dependerá de tu equipo.
En Diri tenemos planes especiales, mensuales o anuales, puedes verlos directamente en nuestra página web aquí.
Contamos con cobertura a nivel nacional, en EE. UU y Canadá. Puedes consultarla aquí.
Para adquirir una eSIM: puedes adquirirla a través de la aplicación móvil o en nuestra página web aquí.
Con nuestro plan CONOCE tendrás 1.2GB para uso en EE. UU. y Canadá. Con nuestros planes EXPLORA, DISFRUTA y COMPARTE, tendrás 5GB para uso en EE. UU y Canadá.
Con nuestro plan VUELA, tendrás 20GB para uso en EE. UU y Canadá.
Si llegarás a agotar tus datos de navegación, podrás recargar a través de la app móvil o desde nuestra página web, solo tendrás que ingresar aquí para recargar
Actualmente en Diri ya no ofrecemos nuevas contrataciones dentro del servicio pospago, sin embargo, para aquellos clientes que contrataron un servicio pospago su línea no se verá afectada, podrán conservar sus beneficios y el precio acordado al momento de la contratación.
No, los datos en el caso de los planes EXPLORA, DISFRUTA, COMPARTE y VUELA tienen una vigencia de 30 días.
En el caso del plan CONOCE, tus datos tienen una vigencia de 7 días.
Sí, bajo nuestras políticas de uso justo. Para más información consulta nuestras tarifas en el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
El promedio estimado de entrega para tu SIM física en CDMX y Área Metropolitana es de 4 a 5 días hábiles, para el resto de la República Mexicana es de hasta 8 días.
En caso de que hayas comprado una eSIM te llegará un correo de manera automática posterior a tu compra, con este correo podrás instalar inmediatamente tu eSIM.
Para nuestras SIM físicas puedes checar el estatus de tu envío ingresando aquí.
También puedes consultar tu guía de envío en el correo electrónico que te enviamos al inicio de la contratación en la página oficial de la paquetería.
No, el costo del envío corre a cuenta de Diri, tú sólo pagarás el costo del plan que contrates.
En Diri nuestra prioridad es tu comodidad, es por ello que solo deberás pagar el monto total del plan que elijas al momento de la contratación en un único pago. Posteriormente a que realices tu compra tu plan se reiniciara cada mes con tus datos, minutos y mensajes contratados.
No, tu plan se reiniciará mes con mes con los datos, minutos y mensajes que hayas contratado.
Plan Explora Anual: este plan tiene 5GB para navegar, además de minutos y SMS ilimitados y Hotspot incluido, con una vigencia de 365 días.
Plan Disfruta Anual: este plan tiene 40 GB para navegar, además de minutos y SMS ilimitados, con una vigencia de 365 días
Plan Comparte Anual: este plan tiene 40 GB para navegar, además de minutos y SMS ilimitados y Hotspot incluido, con una vigencia de 365 días.
Plan Causa Anual: este plan tiene 5GB para navegar, además de Redes Sociales, minutos y SMS ilimitados, y Hotspot incluido con una vigencia de 365 días. Además, el 10% de cada venta se dedica a causas sociales, para que con tu plan telefónico también pongas tu granito de arena.
En Diri no imponemos planes forzosos, sin embargo, la duración es de 365 días, periodo en el cual no podrás modificar las condiciones que contrataste, tales como; cantidad de datos o duración.
No te preocupes, en caso de que te llegases a terminar antes del mes tus datos, minutos o mensajes contratados podrás realizar una recarga haciendo click aquí.
Es muy fácil, solo debes elegir el plan que más te guste e ingresar los datos que se te solicitan durante tu proceso de compra
Si eres usuario nuevo, Diri te obsequiara 7 días para que pruebes nuestro servicio de telefonía, en caso de que no estés satisfecho podrás solicitar el reembolso del plan contratado. Es importante mencionar que la Garantía Diri en planes anuales solo aplica para usuario nuevos.
En Diri nuestra prioridad eres tú, por lo que para ese momento tendremos promociones atractivas para ti y te daremos precios especiales.
El IMEI nos ayuda a saber si tu dispositivo es compatible con la red y así asegurar que tu experiencia sea magnífica. Puedes obtenerlo marcando desde tu teléfono al ✱#06# y consultar la compatibilidad aquí.
Utilizamos el termino NB28 para referirnos a aquellos equipos que no son compatibles con la Banda 28.
La Banda 28 es la frecuencia avanzada con la que trabaja nuestra red, y que nos permite ofrecerte nuestro excelente servicio.
Algunos teléfonos que no fueron comprados en México, o que fueron vendidos antes del año 2018, no soportan la Banda 28. Para cubrir a aquellos usuarios que usan estos dispositivos, diseñamos planes específicos que se adaptan a este tipo de equipos.
Estos planes te aparecen porque tu SIM se encuentra dentro de un equipo no compatible con la Banda 28. En Diri pensamos en ti, y por eso diseñamos planes específicos que se adaptan a estos equipos, para que cualquier usuario pueda disfrutar de los beneficios de la red de Diri.
Consulta la compatibilidad de tu equipo aquí.
¡Claro que sí!
En Diri pensamos en todo, y por eso hemos creado planes que se adapten a estos equipos no compatibles con la Banda 28.
Para acceder a uno de los planes compatibles con la Banda 28, deberás tener un equipo compatible con dicha red. Puedes comprar un equipo haciendo clic aquí.
En este caso:
El Plan Explora Light se convertirá en un Plan Explora
El plan Disfruta Light se convertirá en un Plan Disfruta
El Plan Comparte Light se convertirá en un Plan Comparte
El Plan Vuela Light se convertirá en un Plan Vuela
Por favor en cuanto cambies tu SIM a un equipo compatible con la Banda 28 comunícate a nuestro WhatsAppaquí o si lo prefieres escríbenos a ayuda@diri.mx para que podamos ayudarte con el cambio de plan.
Sí. Para ayudarte a realizar el cambio de tu plan con un equipo compatible a la Banda 28 comunícate con nosotros aquí, o si lo prefieres escríbenos a ayuda@diri.mx
No te preocupes, todos los equipos que vendemos en Diri son compatibles con la Banda 28. Revisa nuestros equipos a la venta aquí.
Configurar tu SIM es muy sencillo, puedes ver nuestro manual de instalación ingresando aquí.
En Diri no imponemos planes forzosos. En el momento que lo desees, podrás cancelar.
Primero deberás realizar el pago de tu plan actual y después puedes comunicarte con un asesor para solicitar la baja de tu servicio.
En Diri lo más importante para nosotros eres tú. Si tienes algún inconveniente con tu servicio, puedes contactarnos dando clic aquí, llamando al ✱DIRI (✱3474) o si lo prefieres puedes escribirnos a nuestro correo ayuda@diri.mx y con gusto nuestros ejecutivos te atenderán.
Para contactarnos, puedes darle clic aquí, puedes escribirnos a nuestro correo ayuda@diri.mx o marcar desde tu teléfono al ✱DIRI (✱3474). Estamos disponibles las 24 horas del día los 365 días del año.
En Diri nuestra prioridad eres tú, por lo que ponemos a tu disposición para cualquier duda o aclaración nuestros medios de contacto: WhatsApp da clic aquí o si lo prefieres puedes márcanos al ✱DIRI (✱3474) o escribirnos al correo ayuda@diri.mx, estamos disponible las 24 horas los 7 días de la semana.
Si deseas suspender tu línea, es necesario que te pongas en contacto con nosotros, ya sea desde WhatsApp dando clic aquí, marcando al ✱DIRI (✱3474) o también escribiéndonos a ayuda@diri.mx
Para recuperar tu línea es necesario que adquieras una nueva SIM, la cual no deberás de activar, una vez que cuentes con ella, contáctanos, ya sea desde WhatsApp dando clic aquí, marcando al ✱DIRI (✱3474) o también escribiéndonos a ayuda@diri.mx
¡Claro! Primero debes tener tu SIM y haberla activado para posteriormente ingresar a nuestra plataforma de portabilidad aquí y en un máximo de 72 horas quedará lista.
No, para nada, en Diri no perderás ningún beneficio por conservar tu número anterior.
El proceso de portabilidad en promedio tarda de 1 a 2 días hábiles en ejecutarse, aunque puede variar por diferentes factores. Si lo deseas, puedes realizar tu portabilidad aquí.
Para activar tu auto recarga es muy fácil, solo debes ingresar a la plataforma de recargas mediante la página Web aquí o si lo prefieres en la app móvil dentro de la sección de auto recarga.
En Diri, Auto Recargar es mucho más barato, ya que obtendrás los precios exclusivos de nuestros planes:
No te preocupes, te mantendrás en conexión con tu familia y amigos, ya que de manera automática se realizará tu Auto Recarga cuando te queden 100 MB o se termine la vigencia de tu plan.
Por supuesto, podrás cambiar tu plan para que se auto recargue por el que más te guste, cuando lo desees.
Solo deberás modificar tu recarga automática dentro de la sección de autorecarga.
Puedes configurar tu autorecarga utilizando tu tarjeta de crédito o débito.
Para cancelar tu Auto Recarga solo debes ingresar la plataforma de recargas y en editar dar clic en Cancelar.
Nuestro servicio de Auto Recargas por el momento solo está disponible para equipos compatibles, por lo que si tu teléfono no es compatible no funcionara de manera adecuada tu autorecarga.
Si te ganaste un cupón de descuento o un cupón del plan Vuela, podrás canjear cualquiera de estos cupones de premio en la plataforma de Recargas de nuestro sitio Web o desde la app móvil, el proceso es muy sencillo:
Si te ganaste un teléfono B2m Decade 53 o un iPhone, nos pondremos en contacto contigo vía correo electrónico para coordinar la entrega de tu increíble premio.
Si aún conservas tu plan en modalidad Pospago:
No será necesario canjear ningún cupón; tu descuento se aplicará automáticamente en tu siguiente ciclo de facturación.
Sí te ganaste un teléfono B2m Decade 53 o un iPhone, nos pondremos en contacto contigo vía correo electrónico para coordinar la entrega de tu increíble premio.
Estos son los premios y las probabilidades con las que podrás ganar:
Válido hasta agotar existencias. Consulte Terminos y Condiciones
Si aún conservas tu línea Pospago, podrás ganar cualquiera de los siguientes premios:
Válido hasta agotar existencias. Consulte Terminos y Condiciones
Tus cupones de premio de la Ruleta Diri son acumulables y tienen una vigencia de 365 días a partir de su emisión. Puedes canjearlos a través de nuestra página Web en diri.mx, navegando a la sección de “Recargas.”
Si aún conservas tu línea Pospago:
Los descuentos que te ganes en la Ruleta Diri se aplicarán automáticamente a tu factura cada mes, en el orden en que los ganaste. Estos descuentos no son acumulables.
Realizar tus recargas es muy fácil, puedes hacerlo mediante nuestra página web, en la app móvil o puedes ir a tiendas físicas como: 7-Eleven, Circle K, Waldo’s o Extra.
Si presentas inconvenientes con tus pagos, comunícate con nosotros aquí y con gusto te atenderemos.
Solicitar tu factura es muy fácil, solo escríbenos a nuestro correo mifactura@diri.mx y envíanos los siguientes datos:
Nombre completo, Correo electrónico con el que realizaste la compra y el Folio que te llegó al momento de realizar tu compra, además de tus datos para facturación.
Solicitar tu cambio de Lada es muy fácil solo tienes que llamarnos al ✱DIRI (✱3474) o escribirnos a nuestro correo ayuda@diri.mx, después de haber recibido tu SIM, con gusto te atenderemos.
Los datos ilimitados asociados al Plan Datos Ilimitados permiten al usuario navegar libremente en cualquier App y destino con la mayor velocidad de transferencia disponible. Sin embargo, en caso de que durante el mismo mes de servicio el usuario alcance los GB establecidos en el plan de navegación, se aplicará una política de uso justo que reducirá la velocidad de transferencia a 512 Kbps. Este ajuste de velocidad no implica ninguna restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, ya que cuentas con 20GB o 50GB adicionales, dependiendo del plan contratado, para seguir navegando con velocidad limitada a 512 Kbps.
Es importante mencionar que nuestra política de uso justo aplica de manera diferente para los planes Disfruta, Comparte (20GB adicionales a velocidad limitada) y Vuela (50GB adicionales a velocidad limitada). Nuestro plan Explora no cuenta con GB a velocidad limitada, es decir que posteriormente finalizados los 5GB de dicho plan no se otorgara ninguna bolsa adicional.
Para los minutos y SMS ilimitados podrás realizar llamadas y SMS hasta llegar a la cuota establecida del plan tarifario con el que cuentes y el cual se encuentra registrado en el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT);
Para cualquier pregunta referente a nuestros planes y/o promociones, visita la página del Instituto Federal de Telecomunicaciones.
En los planes Disfruta y Comparte te ofrecemos 20GB a una velocidad increíble y posteriormente otros 20GB a una velocidad reducida.
En el plan Vuela te ofrecemos 50GB a una velocidad increíble y posteriormente otros 50GB a una velocidad reducida.
También puedes consultarlo en nuestra página aquí.
VozApp es una aplicación móvil que te permitirá realizar y recibir llamadas con excelente calidad.
VozApp es una aplicación que funciona de la mano de tu dispositivo móvil. Al configurarla, la app te permitirá realizar llamadas de manera normal y con una excelente calidad.
Sin importar a que número llames, sea fijo o móvil, debes marcar a 10 dígitos.
Algunos equipos, como el tuyo, requieren de VozApp para su correcta configuración. De esta manera, además de ofrecerte excelente calidad en tus llamadas, podemos garantizarte un excelente servicio.
Podrás descargarla desde tu tienda de aplicaciones, Google Play de Android.
Si no descargas la app, no podremos realizar tu configuración de una manera correcta y tendrás problemas haciendo y recibiendo llamadas.
Sí. Sin embargo, mientras estés utilizando nuestro servicio te recomendamos no desinstales la aplicación.
¡Claro que sí! Es completamente segura y gratuita.
Desafortunadamente no, los equipos que requieren instalar VozApp en sus dispositivos para el uso correcto de su SIM deberán tener la aplicación instalada.
Sí, pero utilizarás la bolsa de minutos establecida para el plan que tengas activo. Para más información consulta nuestras tarifas en IFT aquí.
Sí, usa el mismo método con la 1era llamada activa, selecciona “Agregar llamada” o bien responde a una llamada que te hayan hecho y después selecciona “Unir llamadas” tal cual como cualquier teléfono.
Es el plan telefónico que premia a los Fans de corazón, donde te podrás divertir coleccionando estampas digitales de tus jugadores favoritos y llenar tu álbum para obtener grandes premios.
Contamos con dos planes diferentes:
Recarga a través de la app móvil o en nuestra página web aquí. Estamos trabajando para que próximamente puedas recargar en tu tienda mas cercana.
Es muy fácil, realiza la recarga del plan Fan de tu elección para obtener Diri Coins. Mantente al tanto para conocer otras dinámicas que te otorguen Diri Coins.
No, por el momento solo podrás obtener Diri Coins recargando el plan Diri Fan de 10 días o el plan Diri Súper Fan de 30 días
Podrás ver tu álbum en el apartado de DiriFan, solo debes iniciar sesión aquí
Las cantidad de Diri Coins que obtengas dependerá del plan Fan que hayas recargado:
Podrás canjear tus Diri Coins por estampas digitales, para ello ingresa en el apartado de DiriFan iniciando sesión aquí
Para obtener los premios de tu afición deberas obtener las estampas necesarias acorde al premio.
Para algunos premios solo requieres de una estampa, mientras que para otros deberás completar el mosaico correspondiente.
Recuerda que es importante ser de los primeros en llenar el mosaico para poder obtener dicho beneficio, los premios serán otorgados hasta agotar existencias. En caso de que seas el afortunado ganador nuestro equipo se comunicara contigo. Para mas información consulta terminos y condiciones.
Para ver tus estampas digitales, ingresa al apartado de DiriFan iniciando sesión aquí
Cada sobre tendrá 5 estampas digitales
Tus estampas repetidas se cambiarán de manera automática y se te canjearán por Diri Coins. Cada estampa repetida tiene un valor de 10 Diri Coins.
Los primeros que llenen su álbum se llevarán premios especiales que Diri dará a conocer en nuestra página web
La vigencia es del 6 de enero hasta agotar existencias.
Diri es un servicio de telefonía móvil que se adapta a tus necesidades, puedes ver los planes aquí.
La SIM es una tarjeta física, la cual debe insertarse en la ranura de tu dispositivo móvil y es compatible con todos los equipos.
La eSIM es una tarjeta virtual que se integra a tu dispositivo de modo digital, no requiere inserción en una ranura y en la mayoría de los casos te permitirá contar con dos líneas. Sin embargo, la compatibilidad dependerá de tu equipo.
En Diri tenemos planes especiales, mensuales o anuales, puedes verlos directamente en nuestra página web aquí.
Contamos con cobertura a nivel nacional, en EE. UU y Canadá. Puedes consultarla aquí.
Para adquirir una eSIM: puedes adquirirla a través de la aplicación móvil o en nuestra página web aquí.
Con nuestro plan CONOCE tendrás 1.2GB para uso en EE. UU. y Canadá. Con nuestros planes EXPLORA, DISFRUTA y COMPARTE, tendrás 5GB para uso en EE. UU y Canadá.
Con nuestro plan VUELA, tendrás 20GB para uso en EE. UU y Canadá.
Si llegarás a agotar tus datos de navegación, podrás recargar a través de la app móvil o desde nuestra página web, solo tendrás que ingresar aquí para recargar
Actualmente en Diri ya no ofrecemos nuevas contrataciones dentro del servicio pospago, sin embargo, para aquellos clientes que contrataron un servicio pospago su línea no se verá afectada, podrán conservar sus beneficios y el precio acordado al momento de la contratación.
No, los datos en el caso de los planes EXPLORA, DISFRUTA, COMPARTE y VUELA tienen una vigencia de 30 días.
En el caso del plan CONOCE, tus datos tienen una vigencia de 7 días.
Sí, bajo nuestras políticas de uso justo. Para más información consulta nuestras tarifas en el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
El promedio estimado de entrega para tu SIM física en CDMX y Área Metropolitana es de 4 a 5 días hábiles, para el resto de la República Mexicana es de hasta 8 días.
En caso de que hayas comprado una eSIM te llegará un correo de manera automática posterior a tu compra, con este correo podrás instalar inmediatamente tu eSIM.
Para nuestras SIM físicas puedes checar el estatus de tu envío ingresando aquí.
También puedes consultar tu guía de envío en el correo electrónico que te enviamos al inicio de la contratación en la página oficial de la paquetería.
No, el costo del envío corre a cuenta de Diri, tú sólo pagarás el costo del plan que contrates.
En Diri nuestra prioridad es tu comodidad, es por ello que solo deberás pagar el monto total del plan que elijas al momento de la contratación en un único pago. Posteriormente a que realices tu compra tu plan se reiniciara cada mes con tus datos, minutos y mensajes contratados.
No, tu plan se reiniciará mes con mes con los datos, minutos y mensajes que hayas contratado.
Plan Explora Anual: este plan tiene 5GB para navegar, además de minutos y SMS ilimitados y Hotspot incluido, con una vigencia de 365 días.
Plan Disfruta Anual: este plan tiene 40 GB para navegar, además de minutos y SMS ilimitados, con una vigencia de 365 días
Plan Comparte Anual: este plan tiene 40 GB para navegar, además de minutos y SMS ilimitados y Hotspot incluido, con una vigencia de 365 días.
Plan Causa Anual: este plan tiene 5GB para navegar, además de Redes Sociales, minutos y SMS ilimitados, y Hotspot incluido con una vigencia de 365 días. Además, el 10% de cada venta se dedica a causas sociales, para que con tu plan telefónico también pongas tu granito de arena.
En Diri no imponemos planes forzosos, sin embargo, la duración es de 365 días, periodo en el cual no podrás modificar las condiciones que contrataste, tales como; cantidad de datos o duración.
No te preocupes, en caso de que te llegases a terminar antes del mes tus datos, minutos o mensajes contratados podrás realizar una recarga haciendo click aquí.
Es muy fácil, solo debes elegir el plan que más te guste e ingresar los datos que se te solicitan durante tu proceso de compra
Si eres usuario nuevo, Diri te obsequiara 7 días para que pruebes nuestro servicio de telefonía, en caso de que no estés satisfecho podrás solicitar el reembolso del plan contratado. Es importante mencionar que la Garantía Diri en planes anuales solo aplica para usuario nuevos.
En Diri nuestra prioridad eres tú, por lo que para ese momento tendremos promociones atractivas para ti y te daremos precios especiales.
El IMEI nos ayuda a saber si tu dispositivo es compatible con la red y así asegurar que tu experiencia sea magnífica. Puedes obtenerlo marcando desde tu teléfono al ✱#06# y consultar la compatibilidad aquí.
Utilizamos el termino NB28 para referirnos a aquellos equipos que no son compatibles con la Banda 28.
La Banda 28 es la frecuencia avanzada con la que trabaja nuestra red, y que nos permite ofrecerte nuestro excelente servicio.
Algunos teléfonos que no fueron comprados en México, o que fueron vendidos antes del año 2018, no soportan la Banda 28. Para cubrir a aquellos usuarios que usan estos dispositivos, diseñamos planes específicos que se adaptan a este tipo de equipos.
Estos planes te aparecen porque tu SIM se encuentra dentro de un equipo no compatible con la Banda 28. En Diri pensamos en ti, y por eso diseñamos planes específicos que se adaptan a estos equipos, para que cualquier usuario pueda disfrutar de los beneficios de la red de Diri.
Consulta la compatibilidad de tu equipo aquí.
¡Claro que sí!
En Diri pensamos en todo, y por eso hemos creado planes que se adapten a estos equipos no compatibles con la Banda 28.
Para acceder a uno de los planes compatibles con la Banda 28, deberás tener un equipo compatible con dicha red. Puedes comprar un equipo haciendo clic aquí.
En este caso:
El Plan Explora Light se convertirá en un Plan Explora
El plan Disfruta Light se convertirá en un Plan Disfruta
El Plan Comparte Light se convertirá en un Plan Comparte
El Plan Vuela Light se convertirá en un Plan Vuela
Por favor en cuanto cambies tu SIM a un equipo compatible con la Banda 28 comunícate a nuestro WhatsAppaquí o si lo prefieres escríbenos a ayuda@diri.mx para que podamos ayudarte con el cambio de plan.
Sí. Para ayudarte a realizar el cambio de tu plan con un equipo compatible a la Banda 28 comunícate con nosotros aquí, o si lo prefieres escríbenos a ayuda@diri.mx
No te preocupes, todos los equipos que vendemos en Diri son compatibles con la Banda 28. Revisa nuestros equipos a la venta aquí.
Configurar tu SIM es muy sencillo, puedes ver nuestro manual de instalación ingresando aquí.
En Diri no imponemos planes forzosos. En el momento que lo desees, podrás cancelar.
Primero deberás realizar el pago de tu plan actual y después puedes comunicarte con un asesor para solicitar la baja de tu servicio.
En Diri lo más importante para nosotros eres tú. Si tienes algún inconveniente con tu servicio, puedes contactarnos dando clic aquí, llamando al ✱DIRI (✱3474) o si lo prefieres puedes escribirnos a nuestro correo ayuda@diri.mx y con gusto nuestros ejecutivos te atenderán.
Para contactarnos, puedes darle clic aquí, puedes escribirnos a nuestro correo ayuda@diri.mx o marcar desde tu teléfono al ✱DIRI (✱3474). Estamos disponibles las 24 horas del día los 365 días del año.
En Diri nuestra prioridad eres tú, por lo que ponemos a tu disposición para cualquier duda o aclaración nuestros medios de contacto: WhatsApp da clic aquí o si lo prefieres puedes márcanos al ✱DIRI (✱3474) o escribirnos al correo ayuda@diri.mx, estamos disponible las 24 horas los 7 días de la semana.
Si deseas suspender tu línea, es necesario que te pongas en contacto con nosotros, ya sea desde WhatsApp dando clic aquí, marcando al ✱DIRI (✱3474) o también escribiéndonos a ayuda@diri.mx
Para recuperar tu línea es necesario que adquieras una nueva SIM, la cual no deberás de activar, una vez que cuentes con ella, contáctanos, ya sea desde WhatsApp dando clic aquí, marcando al ✱DIRI (✱3474) o también escribiéndonos a ayuda@diri.mx
¡Claro! Primero debes tener tu SIM y haberla activado para posteriormente ingresar a nuestra plataforma de portabilidad aquí y en un máximo de 72 horas quedará lista.
No, para nada, en Diri no perderás ningún beneficio por conservar tu número anterior.
El proceso de portabilidad en promedio tarda de 1 a 2 días hábiles en ejecutarse, aunque puede variar por diferentes factores. Si lo deseas, puedes realizar tu portabilidad aquí.
Para activar tu auto recarga es muy fácil, solo debes ingresar a la plataforma de recargas mediante la página Web aquí o si lo prefieres en la app móvil dentro de la sección de auto recarga.
En Diri, Auto Recargar es mucho más barato, ya que obtendrás los precios exclusivos de nuestros planes:
No te preocupes, te mantendrás en conexión con tu familia y amigos, ya que de manera automática se realizará tu Auto Recarga cuando te queden 100 MB o se termine la vigencia de tu plan.
Por supuesto, podrás cambiar tu plan para que se auto recargue por el que más te guste, cuando lo desees.
Solo deberás modificar tu recarga automática dentro de la sección de autorecarga.
Puedes configurar tu autorecarga utilizando tu tarjeta de crédito o débito.
Para cancelar tu Auto Recarga solo debes ingresar la plataforma de recargas y en editar dar clic en Cancelar.
Nuestro servicio de Auto Recargas por el momento solo está disponible para equipos compatibles, por lo que si tu teléfono no es compatible no funcionara de manera adecuada tu autorecarga.
Si te ganaste un cupón de descuento o un cupón del plan Vuela, podrás canjear cualquiera de estos cupones de premio en la plataforma de Recargas de nuestro sitio Web o desde la app móvil, el proceso es muy sencillo:
Si te ganaste un teléfono B2m Decade 53 o un iPhone, nos pondremos en contacto contigo vía correo electrónico para coordinar la entrega de tu increíble premio.
Si aún conservas tu plan en modalidad Pospago:
No será necesario canjear ningún cupón; tu descuento se aplicará automáticamente en tu siguiente ciclo de facturación.
Sí te ganaste un teléfono B2m Decade 53 o un iPhone, nos pondremos en contacto contigo vía correo electrónico para coordinar la entrega de tu increíble premio.
Estos son los premios y las probabilidades con las que podrás ganar:
Válido hasta agotar existencias. Consulte Terminos y Condiciones
Si aún conservas tu línea Pospago, podrás ganar cualquiera de los siguientes premios:
Válido hasta agotar existencias. Consulte Terminos y Condiciones
Tus cupones de premio de la Ruleta Diri son acumulables y tienen una vigencia de 365 días a partir de su emisión. Puedes canjearlos a través de nuestra página Web en diri.mx, navegando a la sección de “Recargas.”
Si aún conservas tu línea Pospago:
Los descuentos que te ganes en la Ruleta Diri se aplicarán automáticamente a tu factura cada mes, en el orden en que los ganaste. Estos descuentos no son acumulables.
Realizar tus recargas es muy fácil, puedes hacerlo mediante nuestra página web, en la app móvil o puedes ir a tiendas físicas como: 7-Eleven, Circle K, Waldo’s o Extra.
Si presentas inconvenientes con tus pagos, comunícate con nosotros aquí y con gusto te atenderemos.
Solicitar tu factura es muy fácil, solo escríbenos a nuestro correo mifactura@diri.mx y envíanos los siguientes datos:
Nombre completo, Correo electrónico con el que realizaste la compra y el Folio que te llegó al momento de realizar tu compra, además de tus datos para facturación.
Solicitar tu cambio de Lada es muy fácil solo tienes que llamarnos al ✱DIRI (✱3474) o escribirnos a nuestro correo ayuda@diri.mx, después de haber recibido tu SIM, con gusto te atenderemos.
Los datos ilimitados asociados al Plan Datos Ilimitados permiten al usuario navegar libremente en cualquier App y destino con la mayor velocidad de transferencia disponible. Sin embargo, en caso de que durante el mismo mes de servicio el usuario alcance los GB establecidos en el plan de navegación, se aplicará una política de uso justo que reducirá la velocidad de transferencia a 512 Kbps. Este ajuste de velocidad no implica ninguna restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, ya que cuentas con 20GB o 50GB adicionales, dependiendo del plan contratado, para seguir navegando con velocidad limitada a 512 Kbps.
Es importante mencionar que nuestra política de uso justo aplica de manera diferente para los planes Disfruta, Comparte (20GB adicionales a velocidad limitada) y Vuela (50GB adicionales a velocidad limitada). Nuestro plan Explora no cuenta con GB a velocidad limitada, es decir que posteriormente finalizados los 5GB de dicho plan no se otorgara ninguna bolsa adicional.
Para los minutos y SMS ilimitados podrás realizar llamadas y SMS hasta llegar a la cuota establecida del plan tarifario con el que cuentes y el cual se encuentra registrado en el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT);
Para cualquier pregunta referente a nuestros planes y/o promociones, visita la página del Instituto Federal de Telecomunicaciones.
En los planes Disfruta y Comparte te ofrecemos 20GB a una velocidad increíble y posteriormente otros 20GB a una velocidad reducida.
En el plan Vuela te ofrecemos 50GB a una velocidad increíble y posteriormente otros 50GB a una velocidad reducida.
También puedes consultarlo en nuestra página aquí.
VozApp es una aplicación móvil que te permitirá realizar y recibir llamadas con excelente calidad.
VozApp es una aplicación que funciona de la mano de tu dispositivo móvil. Al configurarla, la app te permitirá realizar llamadas de manera normal y con una excelente calidad.
Sin importar a que número llames, sea fijo o móvil, debes marcar a 10 dígitos.
Algunos equipos, como el tuyo, requieren de VozApp para su correcta configuración. De esta manera, además de ofrecerte excelente calidad en tus llamadas, podemos garantizarte un excelente servicio.
Podrás descargarla desde tu tienda de aplicaciones, Google Play de Android.
Si no descargas la app, no podremos realizar tu configuración de una manera correcta y tendrás problemas haciendo y recibiendo llamadas.
Sí. Sin embargo, mientras estés utilizando nuestro servicio te recomendamos no desinstales la aplicación.
¡Claro que sí! Es completamente segura y gratuita.
Desafortunadamente no, los equipos que requieren instalar VozApp en sus dispositivos para el uso correcto de su SIM deberán tener la aplicación instalada.
Sí, pero utilizarás la bolsa de minutos establecida para el plan que tengas activo. Para más información consulta nuestras tarifas en IFT aquí.
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